1. Zwrotu lub wymiany możesz dokonać w terminie 14 dni od momentu odebrania paczki.

2. Jeżeli jesteś zarejestowanym klientem i posiadasz konto na stronie hitobuwie.pl kliknij przycisk 'Zwroty/wymiany jako klient', jeżeli nie posiadasz konta kliknij 'Zwroty/wymiany jako gość' i wybierz zwracane/wymieniane towary.

3. Po utworzeniu zwrotu/wymiany wydrukuj i dołącz do paczki wygenerowany formularz zwrotu/wymiany. Jeżeli nie posiadasz drukarki, dołącz do paczki kartkę z wygenerowanym kodem zwrotu/wymiany.

4. Zabezpiecz zwracane/wymieniane towary i odeślij je do nas..

Ważne informacje

1. Zwracany/wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie metki jakimi został oznaczony. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot.

2. Zwrotu pieniędzy dokonujemy do 5 dni roboczych od momentu OTRZYMANIA paczki, wyłącznie na numer konta bankowego wskazanego przez Ciebie w formularzu zwrotu.

3. Nie odbieramy paczek wysłanych do nas z płatnością przy odbiorze oraz wysłanych do paczkomatu lub innego punktu w naszej miejscowości.

Najczęściej zadawane pytania

1. Na jaki adres odesłać paczkę?

Zwracane/wymieniane towary odeślij na adres Artykuły przemysłowe Paweł Kulak, Piotr Kulak sp.j. ul. Ofiar Gór Morzewskich 5, 64-800 Chodzież

2. Jak skorzystać z darmowego zwrotu?

Darmowy zwrot za pomocą paczkomatów InPost przysługuje przy zamówieniach od kwoty 150zł dla klientów zapisanych na newslettera. Utwórz zwrot przez stronę jako zarejestrowany klient jub jako gość a następnie wypełnij zgłoszenie do szybkich zwrotów InPost.

3. Kiedy otrzymam kod do paczkomatu?

Zgłoszenia do darmowego zwrotu są przez nas weryfikowane w ciągu 1 dnia roboczego.

4. Czy mogę dokonać zwrotu towaru w inny sposób?

Możesz dokonać zwrotu również poprzez odesłanie do nas towaru z wypełnionym odręcznie formularzem zwrotu, który możesz pobrać TUTAJ.

5. W jaki sposób dokonać wymiany?

Zgłoś do nas wymianę na stronie jako zarejestrowany klient lub jako gość. Wybierz opcję wymiany wybranego towaru na inny rozmiar. po utworzeniu wymiany zostanie złożone zamówienie na wybrany rozmiar, co daje gwarancję zarezerwowania dla Ciebie towaru na wymianę.

6. Na jaki adres będzie wysłana paczka z wymienionym towarem?

W zamówieniu na wymianę dane do wysyłki i metoda dostawy będą takie same jak w pierwotnym zamówieniu. Jeżeli mamy wysłać paczkę na inny adres skontaktuj się z nami mailowo na adres sklep@hitobuwie.pl

7. Chcę dokonać wymiany, ale cena produktu się zmieniła. Co mam zrobić?

Podczas wymiany towaru na inny rozmiar nie ponosisz kosztów wynikających ze zmiany ceny towaru. Nowy rozmiar będzie w takiej samej cenie jak przy pierwszym zakupie.

8. Chcę dokonać wymiany na inny towar. Jak mogę to zrobić?

Jeżli chcesz wymienić zakupiony towar na zupełnie inny to złóż nowe zamówienie na wybrany towar. W nowym zamówieniu wybierz metodę płatności przelewem bankowym. Jeżeli występuje różnica w cenie to dopłać ją na numer konta wyświetlony po złożeniu zamówienia. Następnie odeślij do nas produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w którym dodatkowo podaj nam informacje o nowym numerze zamówienia na nowy towar.

9. Kiedy dokonamy wymiany?

Wymiany towaru dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu paczki ze zwracanym przez Ciebie towarem.